FAQ
Lieferung & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand berechnen wir 5,95 €. Für belgische Kunden berechnen wir 6,95 €
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Alle Bestellungen, die Sie bei uns aufgeben, werden von unserem eigenen Lager aus mit PostNL versendet. Wir haben alle Produkte auf Lager und können sie Ihnen am nächsten Tag liefern, wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen. Wir versenden alle unsere Produkte in einer wunderschönen, luxuriösen Solution-Kartonschachtel. Sollten Sie Ihr Paket nach 48 Stunden noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@solution-clothing.com ! Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am Dienstag geliefert. Bestellungen außerhalb der Niederlande und Belgiens werden innerhalb von 5 Werktagen geliefert
Kann ich meine Bestellung auch an meinen Arbeitsplatz liefern lassen?
Bei der Bestellung Ihrer Artikel können Sie angeben, an welche Adresse wir das Paket liefern sollen. Dies kann eine Privat- oder Arbeitsadresse sein. Nennen Sie immer Ihren eigenen Namen.
Kann ich meine Liefer- oder Rechnungsadresse noch ändern?
Es ist möglich, Ihre Daten in Ihrem eigenen Profil zu ändern. Wir bitten Sie daher, dies dem Kundenservice über service@solution-clothing.com zu melden
Ich lebe in Belgien. Kann ich bei Ihnen bestellen?
Ja, wir liefern auch in Belgien. Für den Versand berechnen wir 6,95 €
Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause? Kein Problem, Ihr Paket wird am nächsten Tag erneut angeboten. Bist du schon wieder nicht zu Hause? Anschließend wird es an eine Sammelstelle in der Nähe geliefert.
Rückgaben und Umtausch
Wie kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
Ist Ihr Produkt nicht wie erwartet? Dann können Sie es selbstverständlich zurückgeben. Alle Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter der Rubrik „Rückgabebedingungen“ am Ende der Seite.
Kann ich ein gekauftes Produkt umtauschen?
Wenn Sie eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell wünschen, können Sie Ihr Produkt je nach Verfügbarkeit jederzeit umtauschen. Leider können wir dies nicht immer garantieren. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@solution-clothing.com. Wir können Ihnen dann weiterhelfen.
Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt ist?
Sie haben Ihr Produkt erhalten, aber ist es defekt oder beschädigt? Dann können Sie dies zur Sicherheit immer per E-Mail an service@solution-clothing.com an die Retourenabteilung wenden
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Wichtig ist, das Produkt möglichst originalverpackt in einer Umverpackung, ausreichend frankiert und unter Beifügung der Rechnung zurückzusenden. Selbstverständlich dürfen die zurückgegebenen Produkte weder getragen noch gewaschen sein und müssen mit allen möglichen Etiketten und Verpackungen versehen sein. Die Artikel dürfen anprobiert, aber nicht getragen werden. Schuhkartons sollten nicht als Versandkartons verwendet werden und daher nicht mit Klebeband oder Aufklebern versehen werden. Bewahren Sie Artikel auch nicht in einem verrauchten Raum oder in der Küche auf, da Artikel mit Geruch nicht zur Rückgabe angenommen werden. Unterwäsche ist aus hygienischer Sicht vom Rückgabeverfahren ausgenommen.
Wann wird das Geld aus meiner zurückgegebenen Bestellung zurückerstattet?
Wenn die Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie schnellstmöglich bearbeitet. Eventuelle Ersatzartikel werden ebenfalls so schnell wie möglich versendet. Wenn Sie eine Rückerstattung von uns erhalten, werden wir diese Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Es hängt von der Geschwindigkeit Ihrer Bank ab, wann das Geld auf Ihrem Konto ist.
Wie kann ich einen Gutschein erhalten?
In unseren Newslettern verlosen wir regelmäßig einen Gutschein. Mit diesem Gutschein können Sie einen zusätzlichen Rabatt auf den Artikel erhalten. Melden Sie sich also für unseren Newsletter an.
